Slik lykkes du med etterlevelse av ITIL

AAA

Gratis lynkurs 1. 9.2010

Har du innført ITIL, men opplever at resultatene uteblir? Mangel på etterlevelse er ofte årsaken. Sammen med ITIL-guruen Paul Wilkinson gir vi deg nyttige tips for at organisasjonen skal leve som den lærer og holde seg på sporet.

listepil_orange Last ned komplett kursomtale og program (0,2 mb) pdficon_small

Ifølge undersøkelser utført av itSMF Norge sliter mange med å realisere gevinstene med ITIL-prosjekter. Vanligvis er problemet at organisasjonen ikke lever som den har lært. Man klarer ikke å etterleve alle de fine prosessene. Sammen med Paul Wilkinson, en av de beste foredragsholder på itSMFkonferansen 2010, gir vi deg nyttige tips om hvordan du kan få bedre utbytte av prosessene i din virksomhet. Vil du unngå fallgruvene som utallige andre har gått i, bør du få med deg dette lynkurset.

DU LÆRER OM

• Hvordan lykkes med ITIL-arbeidet
• De vanligste årsakene til fiasko
• Hvordan unngå fallgruvene
• Hva som er viktig i ABC of Service Management
• Noen spennende virkemidler for å skape bedre resultater

PROGRAM

08.15 - 09.00	Kaffen er klar og frokosten er servert
09.00 - 09.45	Praktiske erfaringer og suksessfaktorer – Ole-Vidar Christensen, seniorrådgiver i Steria
09.45 - 10.00	Pause
10.00 - 11.30	Hvordan kan vi unngå å gjøre de samme feilene om og om igjen? (Holdes på engelsk) – Paul Wilkinson, Director GamingWorks BV

Kurset legger vekt på å gi konkrete og nyttige tips. Vi tar forbehold om
endringer i programmet.

PS: Dette lynkurset er det første av to kurs som fokuserer på ulike tilnærmingsmetoder for gevinstrealisering i ITIL-prosjekter. Det andre kurset holdes 23. september og 13. oktober.

Tid og sted

1. september kl. 08.15 i Sterias lokaler i Posthuset i Oslo,Biskop Gunnerus’ gate 14A.

Pris

Alle våre lynkurs er gratis.

Påmelding

Du kan melde deg på helt fram til kursdato så lenge det er ledige
plasser.

Hvem kan delta

Våre lynkurs er svært populære. Derfor tar vi dessverre kun imot påmeldinger fra potensielle og eksisterende forretningsforbindelser og partnere til Steria.