ITIL CSI – Realiser gevinstene i ITIL-prosjekter

Meld deg på kurset her

Last ned komplett kursomtale og program  (0,34 mb) 

Sliter du med å realisere gevinstene med ITIL? På dette lynkurset tar vi for oss de vanligste årsakene til at man ikke klarer å realisere gevinster. Vi presenterer prinsipper og god praksis for måling og kontinuerlig forbedring. Som en del av kurset gjennomgår vi en forbedringscase hvor det er benyttet anerkjent metode og teknikker for kontinuerlig forbedring.

Du lærer om:

• Hvorfor gevinstene uteblir
• Prinsipper og god praksis
• Hvordan etablere effektiv måling og kontinuerlig forbedring
• Bruk av prosessforbedringsmetode i en reell case

PS: Dette lynkurset er det andre av to kurs som fokuserer på ulike tilnærmingsmetoder for gevinstrealisering i ITIL-prosjekter. Det første kurset holdes 1. september.