Slik kan it realisere dine forretningsmål

– Enkelte virksomheter ser it kun som en kostnad. It er selvfølgelig mer betydelig enn som så, men må styres i henhold til de overordnede målene for virksomheten. Hvis du har satt deg ambisiøse mål og it er viktig for å oppnå dem, er det avgjørende at it får ressurser, sier seniorrådgiver Trond Johnsen i Steria.

Må optimalisere ressursbruk
– Veldig mye av ressursene som brukes til it blir ikke brukt riktig. En vitenskapelig undersøkelse gjort av Terry White («What Business Really Wants From IT», 2004, Elsevier forlag) viser at det er et stort gap mellom hvordan forretningssiden ønsker at it-ressursene benyttes og hvordan de faktisk blir brukt. 75 prosent av it-ressursene brukes til drift, 20 prosent til endringer i henhold til virksomhetens mål og 5 prosent brukes til innovasjon, altså å skape helt nye tjenester. Det forretningssiden ønsker er å snu dette slik at hele 60 prosent brukes til endringer og 20 prosent hver til drift og innovasjon.

Hvordan gjør vi det?
– Så er spørsmålet: Hvordan kommer vi dit forretningssiden vil? Hvordan kan vi sikre at it-funksjonen bruker ressursene riktig og leverer tjenester og applikasjoner som virksomheten faktisk behøver? Svaret er en systematisk tilnærming til it-styringsprosesser. Dette innebærer blant annet styring av porteføljer, prosjekter, prosesser, applikasjoner, systemer og mennesker. Vi må fokusere på å maksimere verdiskapning og minimerer risiko innenfor it-funksjonen. Det er også viktig med helhetlig oppfølging av it-investeringer for å få mest mulig igjen for pengene og sikre virksomhetskritisk informasjon, sier Johnsen.

Helhetlig og stegvis tilnærming
– Det som skiller Steria fra andre leverandører når det gjelder IT Governance-området, er måten vi tilnærmer oss temaet på, forklarer han. – Vi har en helhetlig tilnærming som dekker alle aspekter av it. Og vi starter med noen få områder virksomheten ønsker å bli god på, det nytter ikke å gjøre alt på en gang. Vi sørger for en stegvis etablering av styringsprosesser tilpasset kundens virksomhet, organisasjonskultur, rammebetingelser, behov og ambisjoner.

Basert på etablert metodikk
– Arbeidet er svært omfattende, så det går ikke an å etablere it-styringsprosessene med uprøvd metodikk. Sterias IT Governance-metodikk er derfor bygget på metodikken vi benytter i alle våre rådgivningstjenester. Dette gir kundene våre visshet om at det vi gjør er velprøvd og kvalitetssikret. Det er viktig å være klar over at arbeidet er tidkrevende – men de langsiktige gevinstene er betydelige, konkluderer Johnsen.

Dette er IT Governance
• Metode som maksimerer verdiskapning og minimerer risiko innenfor it-funksjonen til en virksomhet
• Systematisk tilnærming til styringsprosesser som sikrer at it støtter opp om kjernevirksomheten
• Styring av porteføljer, prosjekter, prosesser, applikasjoner, systemer og mennesker
• Helhetlig oppfølging og kontroll av it-investeringer
• Sikring av virksomhetskritisk informasjon

Hvorfor IT Governance?
• Sikre at it-funksjonen leverer tjenester og applikasjoner som virksomheten faktisk behøver
o Styring etter strategiske oppgaver og mål
o Målbare resultater gjennom oppnådd gevinstrealisering
o Håndtering av endringsmotstand
o Riktig behandling av virksomhetskritisk informasjon
• Sikkerhet for at it-ressurser brukes til det beste for virksomheten
o Investeringer gjøres på riktige områder
o Kostnadskontroll med it-investeringer underveis og etterpå
o Kontinuerlig evaluering av kostnadsstruktur og ressursbruk

Faser i et IT Governance-prosjekt
• Kartlegge modenhetsnivået for innføring av IT Governance i organisasjonen
• Identifisere kundens rammebetingelser, behov og ambisjoner
• Identifisere, prioritere og klassifisere fokusområder for stegvis implementering
• Kartlegge og analysere kostnadsstruktur og ressursbruk knyttet til tjenester og applikasjoner
• Utarbeide og implementere prosedyrer og rutiner for å administrere bruken av it som optimaliserer verdien for kjernevirksomheten
• Etablere metodikk for kontinuerlig styring mot strategiske mål

Bildetekst: – Vi starter med noen få områder virksomheten ønsker å bli god på, det nytter ikke å gjøre alt på en gang. Trond Johnsen

Se 3-min-guiden: «Slik lager du en it-plan» på www.steria.no/guide