Deler hodene

Det er ettermiddag, høyt oppe i Postgirobygget i Oslo. Sterias kontorer tømmes for mennesker på vei til helg og fritid, og med dem forsvinner også selskapets kompetanse. Hva om de ansatte ikke kom tilbake?

– Steria består ganske enkelt av den samlede kunnskapen medarbeiderne våre bærer med seg i hodene sine. Hva om de ikke kom tilbake på mandag?

Hilde Solberg Holm stiller spørsmålet enhver kunnskapsbedrift burde stille. I Steria ble ett av svarene Steria Akademiet. I ca. to år har HR Manager Solberg Holm stått i spissen for arbeidet med å se til at den samlede kompetansen kommer både selskapet og de ansatte bedre til nytte.

– En kunnskapsbedrift som Steria er nødt til å tilby de ansatte faglig utvikling. Kompetansen må heves hele tiden, i IKT-bransjen blir den raskt utdatert. Og ettersom vi mener at de beste folkene jobber her hos oss, bruker vi nesten ikke eksterne krefter i Steria Akademiet. Både «studenter» og «forelesere» er ansatte. De er vår største ressurs når vi skal dokumentere og dele kunnskap.

Det tok ikke lang tid før Ram Yoga byttet plass fra skolebenk til kateter. Etter nær fem år i selskapet brukes han mye som kursholder i Steria Akademiet.

– Fem år er en liten evighet i denne bransjen, og slik sett har Sterias politikk virket, sier Yoga.

Sett og hørt
Han gir Steria Akademiet og bedriftens fokus på kompetansebygging mye av æren for at han ikke fristes til å bytte arbeidsgiver. I tiden etter ansettelsen deltok han i Graduate-programmet, en del av Steria Akademiet som er spesielt tilrettelagt for nyutdannede konsulenter.

– Programmet virket positivt på flere måter. Å bli godt kjent med kolleger som stod på samme sted, også ellers i livet, skapte tette bånd og et nettverk jeg drar nytte av selv etter flere år i bedriften. Samtidig ble jeg tidlig godt kjent med selskapet, hvordan det fungerer og hvilke verdier det framelsker. Her ble jeg hørt fra starten av. Ideer blir oppmuntret og støttet, og har du et innspill «risikerer» du å endre status fra elev til lærer før du aner det, forteller Yoga.

Han roser det han karakteriserer som en delingskultur i bedriften, både innad og overfor selskapets kunder.

– Som ansatt mottar du mye. Da blir det naturlig å gi tilbake. Når du skal dele kunnskap tvinges du til å tenke og reflektere over egne kvalifikasjoner. Det er utviklende å holde et kurs i Steria Akademiet, du lærer mye om deg selv og hva du kan.

Alt for kunden
Dette er tale som HR Manager Solberg Holm liker å høre.

– Det er dette vi ønsker. Skal man dele, må man tenke nøye gjennom sin egen kompetanse og hvordan den best kan formidles. Slik opparbeider vi oss det vi kaller strukturkapital, sier Solberg Holm. Hun understreker at de positive effektene av Steria Akademiet kommer selskapets kunder til gode.

– Når vi er ferdige med et prosjekt for en bedrift, skal vi gjøre akkurat det samme: dokumentere og dele informasjon og kompetanse med kunden. Slik blir organisasjonen i stand til å ta eierskap til prosjektet og den videre driften. Vi ønsker ikke at kundene skal komme i et avhengighetsforhold til oss på ferdigstilte prosjekter. Vi vil mye heller ha fornøyde kunder som kommer tilbake med nye oppgaver.

Nyttig samling i India
Kjetil Røe er nylig kommet hjem fra India og en fire dager lang samling for utvalgte konsulenter fra alle «Steria-land» ved bedriftens globale Steria Academy i Chennai. Seniorprosjektlederen er full av inntrykk og tanker, og griper sjansen til å … ja, nettopp: dokumentere og dele ny kunnskap og nye inntrykk med Solberg Holm og kollega Ram Yoga.

– Oppholdet var nyttig på flere plan. Faglig ved at jeg nå er med i en internasjonal gruppe av Steria-konsulenter som har fått en konkret oppgave vi skal løse. I løpet av juni skal vi presentere en risikoanalyse for bedrifter, hvor formålet er å redusere risikoen for landminer i et prosjekt. I tillegg var samlingen viktig for å bli kjent både med den internasjonale dimensjonen ved selskapet og å bygge nettverk med kolleger fra andre land, sier Røe.

En annen dimensjon
I løpet av samlingen fikk Røe på nært hold se den humanitære satsingen Steria har i India, hvor den norske avdelingen støtter en lokal skole.

– Det var det nærmeste jeg noensinne har vært å føle meg som Bob Geldof. Jeg opplevde at Steria har en annen dimensjon – og kan bety noe for mennesker i en helt annen livssituasjon enn den vi er vant til.

Steria Akademiet
• Et tilbud til selskapets konsulenter
• Deltakelse er frivillig og skjer ved siden av de ansattes ordinære arbeidsoppgaver
• Skal bidra til kompetanseutvikling, kunnskapsdeling, intern nettverksbygging, identitetsbygging, synliggjøring og systematisering av kompetanseutviklingstiltak
• 95 prosent av foreleserne/kursholderne er egne ansatte
Det er også etablert Steria Academy i Chennai i India, en felles møteplass for kompetanseutvikling og nettverksbygging på tvers at landene Steria driver virksomhet i.

Bildtekst: – Kompetansen må heves hele tiden, i IKT-bransjen blir den raskt utdatert. Hilde Solberg Holm