Et bredt spekter av tjenester innen it-drift

Steria tilbyr døgnkontinuerlig drift av virksomhetskritiske applikasjoner, infrastruktur og klienter. Vi dekker hele it-spekteret fra tunge dataromløsninger til arbeidsstasjoner, skrivere, nettverk og applikasjoner.Tjenester omfatter:

• Applikasjons- og databasedrift
• Infrastrukturdrift
• Administrasjon og overvåking
• Katastrofeløsninger
• Brukerstøtte
• Hardware vedlikeholdservice
• Tuning og optimalisering
• Informasjonssikkerhet
• On demand tjenester

Applikasjonsdrift
I følge Gartner skyldes 80 prosent av alle uforutsette it-avbrudd dårlig planlagte endringer i applikasjoner. Med andre ord -  det hjelper lite å ha kontroll med den tekniske utrustningen, hvis ikke applikasjonene fungerer som forventet. Steria er anerkjent i markedet som ledende på drift av applikasjoner. Vi yter bistand innen drift av både standard applikasjoner, fagapplikasjoner og spesial-utviklede applikasjoner. Tjenestene leveres ved hjelp av moderne verktøy for overvåking, responstidsmålinger og analyser, kombinert med innarbeidede prosesser og rutiner basert på ITIL.

Databasedrift
En database som ikke er konfigurert optimalt, eller er kontinuerlig «tunet» basert på bruksmønster, applika-sjoner og it-infrastruktur, kan forårsake lang responstid og ustabilitet for virksomhetens forretningskritiske applikasjoner. Steria kan hjelpe deg å drifte store databaser og sikre en optimal ytelse til enhver tid.

Infrastrukturdrift
En robust it-infrastruktur i dag blitt en like viktig del av en virksomhets infrastruktur som strøm, varme og vann. It griper inn i alt vi gjør og påvirker hvor effektive vi er. Steria leverer et sett av tjenester som er knyttet til drift av basis- it-infrastruktur, herunder nettverk, servere og klienter. Tjenesten utføres ved hjelp av avanserte drifts- og overvåkingsverktøy for alle typer infrastruktur.

Administrasjon og overvåking
Kun gjennom effektiv overvåking kan du jobbe med fore-bygging av problemer før de oppstår. Steria driftssenter er døgnkontinuerlig bemannet med konsulenter som overvåker og administrerer våre kunders løsninger. Vi kan på et tidlig tidspunkt oppdage potensielle problemer og iverksette tiltak før ting uttarter seg til en alvorlig hendelse.

Katastrofeløsninger
Gode beredskapsløsninger handler om å være forberedt på det værste. Steria tilbyr ulike former for katastrofe- og beredskapsløsninger. Våre kunder kan velge mellom et komplett avbruddsanlegg som i løpet av få timer kan ta over hele produksjonen, eller løsninger hvor man kun beskytter systemenes mest vitale funksjoner.

Brukerstøtte
Den viktigste målestokken for it-systemer, er fornøyde brukere. Steria ServiceDesk har satt it-support og bruker-støtte i system. Gjennom markedsledende verktøy, prosesser og rutiner for saksoppfølging og rapportering, håndterer vi alle typer henvendelser, enten det gjelder fra våre kunders brukere, underleverandører eller partnere.

Hardware vedlikeholdservice
Steria har en egen avdeling med produktspesialister som på en effektiv måte  feilsøker og feilretter maskinvare ved feil. Vi er sertifisert innen de fleste markedsledende plattformene, men har også alliert oss med underleveran-døravtaler som sikrer økt kapasitet og landsdekning.

Tuning og optimalisering
Over tid vil en driftsplattform trenge tuning og optimali-sering. Våre erfarene driftsoperatører gjennomfører analyser av logger og sørger for at løsningen til enhvertid er optimalt konfigurert. Når det oppstår behov for endringer vil dette fremmes i form av endringsforslag og konsekvenser og risiki blir vurdert før endringer iverksettes. Dette sikrer ønsket driftsstabilitet og kvalitet.

Informasjonssikkerhet
Det eneste som er sikkert når det gjelder informasjons-sikkerhet, er at det bedre å være føre var enn etter snar. Steria besitter spisskompetanse på kommunikasjons- og datasikkerhet. Vi hjelper til med å identifisere og klargjøre sikkerhetsbehovet, velge og designe løsninger, gjennom-føre tiltak og foreta oppfølging. Våre sikkerhetsspesia-lister har alle utdannelse som Siv.Ing. eller Cand. Scient, og flere av dem har relevante sikkerhetssertifiseringer samt praktisk erfaring med ISO/IEC 17799/27001. Hele Steria AS er sertifisert i henhold til BS 7799-standarden for informasjonssikkerhet.

On demand
Steria har vi gjort en rekke grunninvesteringer i fasiliteter og infrastruktur som gjør oss i stand til å levere skaler-bare tjenester tilpasset våre kunders behov. Dette gjelder i første rekke datalagring og backupløsninger, men Steria tilbyr også  serverkapasitet gjennom vårt viritualiserings-konsept. På denne måten kan våre kunder avrope tjenester etter behov, og betale i henhold til forbrukt kapasitet.