Fokus på ITIL, ISO og beste praksis

Ingen er feilfrie, men til forskjell fra mange andre er vi i Steria forberedt dersom noe går galt. I slike tilfeller har vi systemer og rutiner for å håndtere avvik raskt og effektivt.

Hele Steria as er ISO 9001- og ISO 27001-sertifisert
Allerede i 1992 ble Steria sertifisert etter ISO-9002 serienormen. Vi har altså brukt og videreforedlet vårt kvalitetssystem i en årrekke. I tillegg er vi ISO 27001-sertifisert. Det dokumenterer at informasjonssikkerheten holder et høyt nivå.

Vektlegging på serviceavtaler
Å gi løfter om gode løsninger er lett. Det kan alle gjøre. I Steria legger vi vekt på å formalisere våre forpliktelser i form av serviceavtaler. Det stiller klare krav til oss. Det gir trygghet for våre kunder.

Etablert prosjektmetodikk
Vi benytter «SteriaProfound» som prosjektmetodikk. Den er dels er egenutviklet og dels er satt sammen av aner-kjente teknikker, standarder og metoder.

Sertifisert på markedsledende teknologier
Samtidig er vi høyt sertifisert på de markedsledende teknologiene, og er alliert med flere viktige samarbeids-partnere, blant annet Microsoft, Oracle, Java, BMC, HP, Fujitsu-Siemens, Citrix og Agresso. Dette sikrer oss rask og enkel tilgang til kritisk kompetanse, og gjør at vi kan ligge helt i front av utviklingen.

Leveransemodell basert på ITIL
Vår leveransemodell er basert på ITIL - en de facto standard innen drift og ledelse av store it-systemer. Vi har omfattende erfaring både nasjonalt og internasjonalt med effektivisering og forebedring av IKT-leveranser ved hjelp av rammeverket ITIL, og har en rekke sertifiserte og erfarne medarbeidere på området IT Service Management. Våre spesialister jobber aktivt med ITSM så vel internt i egen organisasjon som hos våre kunder. I tillegg til kompetanse på metodesiden har Steria sertifisert personell som kan tilpasse og utvikle løsninger for understøttelse av ITSM-prosesser ved hjelp av verktøyet Remedy ARS. Steria er System Integration Partner med Remedy, og Software Business Partner med BMC, i tillegg har vi Compuware Vantage Premier Club-status.